Сервисное обслуживание

Услуги по монтажу

Мы предлагаем своим клиентам услуги монтажа, ввода в эксплуатацию, наладки медицинского оборудования любой степени сложности. Опытные специалисты компании «Медфрегат» помогут осуществить ремонт, произведут замену неисправных элементов техники. Сотрудничая с ними, вы получаете полный спектр услуг по техническому и сервисному обслуживанию.

Индивидуальный подход

Менеджеры нашей компании дадут консультации по любой категории товаров. Компетентные сотрудники не только расскажут о преимуществах и отличии разных видов медицинских устройств и приспособлений, но и помогут сделать выбор, учитывая все ваши пожелания. Условия доставки также обсуждаются индивидуально.

Сроки рассмотрения

Мы реагируем на обращения клиентов в самые короткие сроки. Максимальное время рассмотрения запросов составляет 2 рабочих дня.

Гарантия

В течение гарантийного срока мы осуществляем ремонт вашей медицинской техники бесплатно.

Гарантийный ремонт невозможен в следующих случаях:

• несоответствующее оформление гарантийного талона или его частичное заполнение;
• наличие механических повреждений на оборудовании;
• возникновение неисправностей в следствие стихийных бедствий и/или техногенных факторов (гроза, наводнение, пожар, землетрясение и т.п.);
• поломки в результате неправильного подключения к сети, использования техники при нестабильном напряжении в электросети (отклонение показателей частоты от номинального значения более, чем на 0,5%, отклонение показателей напряжения от номинального значения более, чем на 10%);
• использование приборов и инструментов не по назначению, нарушение условий эксплуатации, указанных в инструкции, которая приложена к изделию;
• небрежное обращение с техническими товарами, включая эксплуатацию изделия с недопустимым превышением нагрузки или интенсивности;
• проникновение насекомых, животных, пыли, жидкости и других посторонних предметов и веществ в корпус изделия.

При обращении в сервисный центр в случаях, которые не являются гарантийными, Клиенту может быть выставлен счет за проведение диагностики с целью выявления неисправности. Не гарантийными считаются обращения, противоречащие условиям гарантийного обслуживания. Также счет за диагностические мероприятия может быть выставлен, если обращение является необоснованным, и изделие не нуждается в ремонте.

Доставка изделий в сервисный центр и возврат после гарантийного обслуживания осуществляется силами клиента.

Гарантия на установленные запчасти составляет 6 месяцев. На расходные материалы гарантия не действует (фильтры, лампы, санитарные емкости, аккумуляторные батареи и т.д.).